Faq - Domande e Risposte
SHOPPING
Come faccio a trovare un prodotto?
R: Puoi selezionare la categoria di tuo interesse dal menù principale oppure utilizzare il motore di ricerca indicando una parola chiave relativa al prodotto che stai cercando.
Come posso verificare l’effettiva disponibilità di un articolo?
R: Si può inviare mail a info@topracingpoint.com per richiedere disponibilità.
I prezzi sono comprensivi di IVA e spese di spedizione?
R: I prezzi esposti sono comprensivi di IVA ma al netto delle spese di spedizione. La spedizione viene calcolata al momento del checkout in base al peso, se il totale dell'ordine dovesse superare la soglia delle 250€ la spedizione è gratuita. Attualmente sono disponibili solo spedizione nel territorio Italiano, prossimamente provvederemo ad attivare il servizio per le spedizioni all'estero.
Cos’è il carrello?
R: Si tratta di un carrello virtuale all’interno del quale puoi inserire tutti i prodotti che ti interessano e che potresti voler acquistare, permettendoti di continuare a visitare il sito e continuare il tuo shopping. Una volta deciso che il tuo carrello contiene tutti i prodotti di cui hai bisogno puoi effettuare il check-out inserendo i tuoi dati e scegliendo la tipologia di pagamento.
ORDINI
Come posso controllare lo stato di un ordine?
R: Per controllare lo stato di un ordine è consigliabile effettuare la registrazione, così da poterci dare tutti i dati necessari per metterci in contatto con te ed inviarti mail sull'avanzamento dello stato.
E’ possibile restituire un articolo acquistato?
R: Certo, è possibile restituire un articolo acquistato. Consulta la pagina di Resi e Rimborsi per conoscerne le modalità.
E’ possibile cambiare un articolo acquistato?
R: Sì, è possibile restituire un articolo e/o richiederne il cambio con un altro. Consulta la pagina di Resi e Rimborsi per conoscerne le modalità.
Cosa succede se un prodotto risulta irreperibile?
R: Qualora un articolo già ordinato dovesse risultare irreperibile verrai contattato dal Customer Care che ti proporrà la possibilità di ricevere un diverso articolo o in alternativa il pieno rimborso di quanto già pagato.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo concluso?
R: Sì, è possibile. Scrivi una mail a info@topracingpoint.com , provvederemo a darti un riscontro il prima possibile.
Sono residente all’estero, posso acquistare sul vostro e-commerce?
R: Si, solo in alcuni paesi è possibile.
PAGAMENTI
Come posso pagare?
R: E’ possibile pagare mediante carta di credito, Klarna o tramite bonifico bancario. Ti ricordiamo che tramite bonifico bancario, la spedizione potrebbe partire con 24 ore di ritardo a causa dei trasferimenti bancari che impiegano mediamente questa tempistica.
Quali carte di credito sono accettate?
R: Sono accettate le carte dei circuiti Visa, Mastercard, Dyners, American Express e JCB.
I miei dati sono al sicuro?
R: Assolutamente sì. L’inserimento dei dati personali avviene su pagine https protette da sistema di crittografia SSL e dall’utilizzo del certificato GeoTrust che garantisce il livello di protezione a 256 bit più elevato nel campo dell’e-commerce . I dati della carta di credito vengono acquisiti su pagine protette del circuito bancario ed utilizzate solo per la transazione in corso. Nessuna informazione di pagamento viene conservata sui nostri sistemi.
Posso ricevere la fattura?
R: Sì, la fattura andrà richiesta contestualmente all'invio dell'ordine. Dovrai inviarci tutti i dati necessari per la fatturazione all'indirizzo: info@topracingpoint.com
SPEDIZIONI
Quali sono i costi di spedizione?
R: I costi di spedizione sono variabili e dipendono dal peso del prodotto acquistato e dal valore. E’ possibile visualizzare il costo della spedizione una volta completato l’inserimento dei prodotti nel carrello e compilato l’indirizzo di destinazione della merce.
Posso decidere un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?
R: Sì, in fase di checkout è possibile specificare un indirizzo diverso
E’ possibile effettuare un ordine da un paese diverso da quello di destinazione?
R: No, non è consentito: il paese da cui effettui l’ordine deve coincidere con quello in cui viene spedito.
Posso verificare dove si trova un articolo spedito?
R: Certo, quando un articolo viene spedito riceverai una mail contenente il tracking number della spedizione, mediante il quale potrai monitorare la spedizione sul sito del corriere utilizzato.
Quali sono i tempi di consegna?
R: Normalmente, gli ordini vengono processati entro 3 giorni lavorativi salvo non disponibilità del prodotto (in questo caso invieremo una mail per avvisarti delle tempistiche). I successivi tempi di consegna dipendono dall’indirizzo di destinazione della merce.
ACCOUNT
Devo necessariamente registrarmi per effettuare un acquisto?
R: No, è possibile effettuare un acquisto come utente guest, inserendo le sole informazioni necessarie all’evasione dell’ordine.
Ho dimenticato la password, come fare?
R: Cliccando su “Ricorda password” ed inserendo il tuo indirizzo mail associato all’account riceverai una mail in cui potrai impostare una nuova password.
Come posso modificare i miei dati?
R: Effettuando il login al sito ed accedendo all’Area Personale potrai modificare tutte le informazioni personali precedentemente inserite.
Come posso richiedere la cancellazione dell’account?
R: Se desideri eliminare l’account e cancellare tutte le informazioni ad esso collegate puoi inviare una richiesta a info@topracingpoint.com . Riceverai una conferma a cancellazione avvenuta.
